Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Retour simple et rapide sous 14 jours.
Conditions de Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non installé
- L'emballage d'origine doit être intact ou le produit correctement remballé
- Tous les accessoires, notices et documents fournis doivent être inclus
- Le produit ne doit pas présenter de traces d'utilisation, de rayures ou de dommages
- La demande de retour doit être effectuée dans le délai de 14 jours
Comment Effectuer un Retour ?
1
Contactez notre service client
Appelez le 05 22 40 40 80 ou envoyez un email à contact@half.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2
Obtenez votre bon de retour
Notre équipe vous enverra un bon de retour et les instructions d'emballage sous 24h ouvrables.
3
Emballez votre produit
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
4
Expédiez ou déposez en agence
Déposez le colis dans l'une de nos agences HALF au Maroc ou utilisez le transporteur indiqué.
5
Confirmation de réception
Vous recevrez un email de confirmation dès réception et vérification de votre retour.
Produits Non Retournables
- ✗Portes blindées fabriquées sur mesure (dimensions spéciales)
- ✗Cuisines équipées sur mesure déjà livrées et installées
- ✗Placards-dressing personnalisés et installés
- ✗Produits ayant été installés ou posés
Pour toute question, contactez notre service client.